ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ANTRIAN ONLINE PASIEN RAWAT JALAN BERBASIS WEB DI RS SUKMUL SISMA MEDIKA

Abstrak

Antrian adalah suatu kondisi di mana sekelompok orang, atau komponen mesin yang memerlukan layanan harus menunggu dalam urutan tertentu sebelum akhirnya memperoleh layanan. Masalah menunggu adalah bagian dari berbagai aspek kehidupan manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari, yang memerlukan berbagai pelayanan. Jika kebutuhan pelayanan lebih besar dari pada kapasitas yang tersedia untuk melayani maka mengakibatkan terjadinya suatu antrian. Rumah Sakit Sukmul Sisma Medika merupakan salah satu rumah sakit rujukan di wilayah Jakarta Utara, sehingga banyak pasien yang berkunjung untuk melakukan pengobatan dirumah sakit tersebut. Penelitian ini berisi tentang bagaimana membangun sebuah sistem antrian online berbasis web untuk mempermudah pasien, guna mendapat pelayanan secara cepat dan tepat. System antrian ini memungkinkan pasien mendapatkan nomor antrian pelayanan walau dari rumah. Hanya dengan mengakses website antrian yang telah disediakan pasien sudah mendapatkan berbagai kemudahan, seperti halnya nomor antrian pelayanan pasien rawat jalan satu hari sebelum tanggal pemeriksaan serta informasi jadwal dokter. Tanpa pasien harus datang dini hari hanya untuk mendapatkan nomor antrian pelayanan rawat jalan.